Syfte

Denna rutin beskriver hur medlemmar och boende i bostadsrättsföreningen Apollo 2 ska gå tillväga för att anmäla fel, brister eller skador i fastigheten. Målet är att säkerställa snabb och korrekt hantering av felanmälningar för att bibehålla en trygg och trivsam boendemiljö.

1. Vad är en felanmälan?

En felanmälan innebär att du som boende rapporterar ett problem som rör gemensamma utrymmen, fastighetens allmänna funktioner eller skador som omfattas av föreningens ansvar. Exempel kan vara trasiga tvättmaskiner, belysning i trapphus eller vattenläckor i gemensamma utrymmen.

2. Ansvarsområden

• Medlem/boende: Ansvarar för att anmäla upptäckta fel och brister som rör fastigheten eller gemensamma utrymmen.
• Fastighetsskötare: Tar emot och hanterar felanmälningar. Utför nödvändiga reparationer eller kontaktar externa entreprenörer vid behov.
• Styrelsen: Beslutar om åtgärder.

3. Steg för felanmälan

1. Identifiera felet: Kontrollera om felet gäller din egen lägenhet eller gemensamma utrymmen.
2. Fel i den egna lägenheten ansvarar du för själv tex problem med TV, Telefoni, Internet eller Fiber, trasiga glödlampor, trasiga säkringar. Detta ska INTE anmälas till vaktmästare eller styrelsen. Bifogat denna rutin finns kontaktuppgifter till tex hantverkare som styrelsen rekommenderar.
3. Om det rör sig om något föreningen ansvarar för enligt stadgarna gäller följande.
4. Gör en felanmälan
5. Till vaktmästaren Johan på telefon under hans ordinarie arbetstid.
6. Övrig tid via e-post till styrelsens officiella e-postadress.
7. Beskriv felet tydligt: Ange plats, vad som är fel och när felet upptäcktes. Bifoga gärna bilder om det underlättar bedömningen.
8. Åtgärd och uppföljning: Föreningen eller ansvarig kontaktar dig när felet är åtgärdat. Om felet dröjer, kontakta styrelsen för uppdatering.

4. Akuta fel

Vid akuta fel som innebär risk för personskada eller omfattande skador på fastigheten t.ex. vattenläckor, och brand kontakta omedelbart de journummer som finns bifogat denna rutin. Vänta inte på vanlig kontorstid!

5. Viktiga kontaktuppgifter

• Fastighetsskötare Johan på tel 073-841 23 32,                                                                                        Måndag-Tisdag kl 08-15.30, Onsdag kl. 08-14, Torsdag kl 08-10.30.
• Övriga tider till Styrelsen via e-post info@apollo2.se alternativt meddelande i föreningen postfack på Engelbrektsgatan 26 B.

6. Tips för effektiv felanmälan

• Anmäl fel så snart du upptäcker dem – ”bättre förekomma än förekommas”.
• Var tydlig i din beskrivning, så går hanteringen snabbare.
• Spara kopia på din felanmälan och eventuell korrespondens.

7. Avslutande ord

Tillsammans tar vi hand om vår gemensamma fastighet och ser till att boendemiljön är trygg och trivsam för alla. Tveka inte att höra av dig om du är osäker på hur du ska gå tillväga – styrelsen finns här för att hjälpa till. 

Kontaktuppgifter till hantverkare, företag och journummer som styrelsen rekommenderar.

Ludvika El-installation                     0240-181 20

Hjelms Rör                                      0240-768 02    

Tele 2    Tv/bredband                      90 222

Telia     Fiber/bredband                   90 200

DalaLås                                           0240-191 90 journr 010-129 32 60

Vaktmästare Johan                         073-841 23 32

BRF Apollo 2                                   info@apollo2.se

Ring 112 vid brand                                                                                                                                                               

Styrelsen för BRF Apollo 2                                                                                                              November 202